سامانه تماس گیر هوشمند
سامانه تماس گیر هوشمند
۱۳۹۵-۰۳-۲۲
تصویر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری 2
همراهان و شرکت های همکار
۱۳۹۵-۰۳-۲۳

مرکز ارتباطی الستیکس – Elastix

elastix

مرکز ارتباطی الستیکس – Elastix

تصویر elastix3تصویرelastix2

هم اکنون در سیستمهای جدید و پیشرفته تلفن سانترال قابلیت های گسترده ارتباطی را به صورت یکجا در دسترس خواهید داشت. مرکز ارتباطی الستیکس امور ارتباطی مثل مرکز تلفن، فکس، پست الکترونیک و … را به طور مرتبط با همدیگر در دسترس کاربران قرار میدهد.

برخی از ویژگیهای قابل اشاره که فقط در بخش مرکز تلفن الستیکس مشاهده میشود عبارتند از:

– تلفن گویا، اپراتور خودکار، صندوق صوتی، ضبط خودکار، مرکز تماس ….. بدون احتیاج به خرید تجهیزات اضافی!
عدم وجود محدودیت در ایجاد شماره داخلی جدید
تلفن داخلی تان را با خود به سفر ببرید!
بدون محدودیت در تعداد اعضای کنفرانس در هنگام مکالمه
امکان استفاده از تلفن تصویری
بدون نیاز به شبکه کابل تلفن داخلی 
در صورت نیاز از کامپیوترتان به جای گوشی تلفن استفاده کنید
و ده ها امکان پیشرفته دیگر که تنها در بروز ترین سیستمهای تلفن سانترال قابل مشاهده هستند.

 

Elastix یک نرم افزار با سورس کد باز است برای برقرارکردن ارتباطات یک پارچه.  در مورد این مفهوم، هدف Elastixیکپارچه سازی تمامی قابلیتهای ارتباطی موجود که در سطح حرفه ای به کار میروند، در یک سازمان واحد و قدرتمند است.

 

یک پارچه سازی ارتباطات با Elastix  

پروژه Elastix در آغاز امر به نام یک رابط گزارشگیری از مکالمات در نرم افزار Asterisk شروع و در مارس ۲۰۰۶  به پابان رسید. این پروژه در سال بعد،  به همراه نرم افزاری که با استفاده از Asterisk به وجود آمده بود،منتشر گشت.

ارتباط تلفنی راه کاری سنتی و پیشتاز در انواع راه های ارتباطی قرن بیستم بود،زیرا تعداد زیادی از شرکتها و کاربران به اجبار تلفن را جهت رفع نیازمندیهای ارتباطی مجموعه خویش برگزیده بودند و بحث یک پارچه سازی ارتباطات معمولا در مراکز تلفنی خلاصه میشد. Elastix نه نتها راه کار تلفنی را به طریقی شایسته به خدمت گرفته، بلکه مجتمع و یک پارچه سازی سایر امکانات ارتباطی را جهت استفاده در محیط سازمان شما با امکانات بیشتر و موثرتر فراهم آورده است.

 در این شکل  رسانه های ارتباطی که در Elastix به خدمت گرفته میشوند، را مشاهده میکنید:

تصویر Elastix4

ویژگی ها:

هر روزه امکانات تازه ی ارتباطی ایجاد میشوند وشامل مزیت ها و قابلیتهای بیشتری هم هستند. Elastix به شیوه ای ای طراحی شده تا ظرفیت دایرنمودن محیطی کارآمد در مجموعه شما با امکان افزایش امکانات زیادی که این قابلیت را فراهم می آورد تا مکانهای متعدد محیط کارتان (چندین دفتر در نقاط مختلف) به شکل مجازی در کنار همدیگر باشند. به طور نمونه:اگر شعبه ای از شرکت شما در تبریز و دفتر مرکزی آن در تهران باشد، با امکاناتی که Elastix گردآوری میکند، حالتی به وجود می آید که گویی کاربران سیستم در یک مکان مشغول کار هستند.

 

برخی از ویژگیهای اساسی Elastix عبارتند از:

  • صندوق پست صوتی
  • ارسال فاکس از طریق e-mail (پست الکترونیک)
  • پشتیبانی از نرم افزارهای Softphone
  • تنظیمات از طریق محیط وب
  • اتاق کنفرانسهای مجازی
  • امکان ضبط مکالمات (بدون نیاز به تجهیزات اضافی)
  • صرفه جویی در هزینه مکالمات
  • قابلیت انتقال آسان خطوط داخلی
  • قابلیت اتصال به مراکز قدیمی PBX (مرکز تلفن سانترال)
  • امکان نمایش مشخصات تماس گیرنده
  • امکان مدیریت پاسخ گویی به مشتری
  • گزارشات متعدد و پیشرفته

 تصویر Elastix5

ویژگی ها و مشخصات  فنی  Elastix 

Elastix امکانات و تواناییهای نامحدودی مربوط به خدمات عرضه شدهIP Telephony : MailServer, Fax Server, Conferences, Instant Messaging Server دارد. امکانات و تواناییهای جدیدی نیز در نسخه جدید نرم افزار ارائه خواهند شد.

 

 

Elastix Features and Functionalities

Elastix has multiple features and functionalities related with all the services available: IP Telephony, Mail Server, Fax Server, Conferences, Instant Messaging Server, among others. New features, functionalities and Services are added at the development of new versions.

Below you will find a detail list of features and functionalities:

PBX

– Call recording – Conference center with virtual rooms
– Voicemail – SIP and IAX support, among others
– Voicemail-to-Email functionality – Supported codecs: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.728, G.729, GSM, iLBC (optional) among others.
– Flexible and configurable IVR – Support for analog interfaces as FXS/FXO (PSTN/POTS)
– Voice synthesis support – Support for digital interfaces (E1/T1/J1) through PRI/BRI/R2 protocols
– IP terminal batch configuration tool – Caller ID
– Integrated echo canceller by software – Multiple trunk support
– End Point Configurator – Incoming and outgoing routes with support for dial pattern matching
– Support for video-phones – Support for follow-me
– Hardware detection interface – Support for ring groups
– DHCP server for dynamic IP – Support for paging and intercom
– Web-based operator panel – Support for time conditions
– Call parking – Support for PIN sets
– Call detail record (CDR) report – Direct Inward System Access (DISA)
– Billing and consumption report – Callback support
– Channel usage reports – Support for bluetooth interfaces through cell phones (chan_mobile)
– Support for call queues

Coming on Elastix 2.0

– Elastix Operator Panel (EOP)
– Distributed Dial Plan with dundi
– Voip Provider configuration
– Asterisk Real Time

FAX

– Fax server based on HylaFax – Fax to email customization
– Fax visor with downloaded PDFs – Access control for fax clients
– Fax to email application – Can be integrated with Winprint Hylafax

Coming on Elastix 2.0

– SendFax Module – Fax send through Web Interface

GENERAL

– Online embedded help – Centralized updates management
– System resources monitor – Backup/restore support via Web
– Network configurator – Support for skin
– Server shutdown from the web – Configurable server date, time and timezone
– Access control to the interface based on ACLs

Coming on Elastix 2.0

– Update to CentOS a 5.4.
– Update to dahdi a 2.2.1-0
– Update to asterisk 1.6.2.5-0
– Update to wanpipe-util 3.5.10-0
– Update to freePBX 2.6.0.1
– Backups on a FTP server
– Heartbeat Module
– Elastix Modules at RPMs
– DHCP Client List Module
– Automatic Backup Restore
– Backup Restore Validation
– DHCP by MAC
– Elastixwave
– New Dashboard
– Elastix News Applet
– Hardware detector enhancement
– Telephony Hardware Info
– Communication activity applet
– Process Status Applet

COLLABORATION

– PBX-integrated calendar with support for voice notifications
– Phone Book with click-to-dial capabilities
– Two CRM products integrated to the interface (vTigerCRM and SugarCRM)

Coming on Elastix 2.0

– Web Conference
– New Features in Calender Module

EXTRAS

– Billing support with A2Billing
– Integrated CRM: vTigerCRM and SugarCRM

INSTANT MESSAGING

– Openfire instant messaging server – Report of user sessions
– IM client initiated calls – Jabber support
– Web based management for IM server – Plugins support
– IM groups support – LDAP support
– Support for other IM gateways like MSN, Yahoo Messenger, GTalk and ICQ – Server-to-server support

EMAIL

– Mail server with multi-domain support – Support for quotas
– Web based management – Antispam support
– Support for mail relay – Based in Postfix for high email volume
– Web based email client

Coming on Elastix 2.0

– Email List management
– Remote SMTP Modul

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

support
بخش پشتیبانی مشتریان
درخواست پشتیبانی
Please Wait
Please Wait
تماس با ما

ورود به گفتگو